Отзывы и предложения

К

К. Мария Валерьевна

10 сентября 2018

Сегодня столкнулась с нововведением на территории больницы/поликлиники - снова начал работать шлагбаум и плата за пребывание на территории. Первые 30 минут бесплатно, далее каждый час 50 р. Итак вопрос: как посетить поликлинику, больницу, пройти обследование за 30 минут!? Это не частное учреждение, это не ТРК, это бюджетное гос. учреждение! Прежде чем ограничивать время пребывания автотранспорта на территории, стоит навести порядок внутри каждого отделения, регистратуры! Чтобы приемы проходили четко по времени, чтобы не было очередей. Ну и, конечно же, прежде, чем организовывать коммерческую часть, необходимо предусмотреть бесплатную альтернативу. На территории есть небольшая бесплатная парковка – проезд слева от шлагбаума (мест очень мало), за территорией есть несколько парковочных "карманов", но все же они находятся за территорией. Моя ситуация: нужно было пройти МРТ. Записавшись аж за месяц на МРТ, отпрашиваюсь с работы, т.к. время выбирать не приходится. Приезжаю к больнице, ищу вдоль проезжей части, в парковочных "карманах", в соседних дворах свободно место. Ура, нахожу! Итак, считаем сколько времени необходимо на обследование МРТ: необходимо прийти заранее - за 10 минут. Мое обследование началась на 12 минут позже указанного в талоне времени. Само МРТ - 25 минут. Ожидание результата - 10 минут. Итого: 57 минут только на сам кабинет. А еще + подняться на этаж, найти кабинет, выяснить какая тут очередь и как заходить. И это только 1 обследование. А ведь есть пациенты, кому за один приход в мед. учреждение необходимо пройти 2 и более врачей! Сделайте платный въезд для посторонних посетителей, не для пациентов. Как вариант: пациентам-автовладельцам принимающий врач/лаборант выдает талон на бесплатный выезд. И еще немного личного опыта из этой поликлиники: 1. На МРТ врач ставила укол с контрастным веществом БЕЗ перчаток! 2. На приеме у окулиста необходимо было сделать 2 обследования. Врач сделала только 1, аргументировав «а больше я не успею. 12 минут на прием. Приходите в следующий раз».

Посмотреть ответ организации

Погодин В.В. заместитель главного врача по МР и ГО

Официальный представитель учреждения

В целях антитеррористической защищённости и пожарной безопасности зданий больницы, выполнения требований законодательства по обеспечению транспортной доступности медицинской помощи «для всех категорий граждан» (п.7 ст. 10 Федерального Закона РФ №323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об охране здоровья граждан Российской Федерации) и соблюдения равных прав граждан (п. 3 ст. 17 Конституции РФ) на транспортную доступность медицинской помощи в ГБУЗ ОКБ №3 с 2014 года проводится работа по ограничению времени пребывания личного автотранспорта на территории больницы. Опытным путём установлено, что в течение 45 минут посетитель имеет возможность доставить пациента ко входу любого из лечебно-диагностических корпусов больницы, проводить его в здание и покинуть территорию больницы для размещения автомобиля на бесплатной стоянке за пределами больницы. Введение платы за превышение лимита времени размещения транспорта не способ материального обогащения больницы, а попытка мотивировать граждан помнить о других пациентах, в том числе инвалидах. По существу поставленных Вами вопросов могу сообщить следующее: 1. Проверки законности установки системы ограничения и контроля въезда автотранспорта на территорию ГБУЗ ОКБ №3 неоднократно проводились контролирующими органами в т.ч.: - прокуратурой Калининского района г. Челябинска; - Управлением Роспотребнадзора по г. Челябинску; Никаких предписаний об устранении нарушений законов и нормативных актов по результатам проверок в наш адрес не поступало. 2. В соответствии с положениями ст. 15 Федерального Закона РФ №181 – ФЗ от 24.11.1991 года «Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур» пребывание транспорта инвалидов на территории больницы не ограничено по времени, созданы специальные парковочные места, транспорт со специальными знаками беспрепятственно допускается к приёмному покою стационара. 3. Проведение медицинской сортировки посетителей с целью определения степени ограничения их способности к передвижению невозможно. Въезд автомобилей осуществляется автоматически при помощи карты въезда, либо при получении въездного билета. При наличии специального знака «инвалид за рулём», либо цветографических обозначений служб экстренного вызова оператор-кассир дистанционно открывает шлагбаум для выезда. 4. Вблизи здания поликлиники со стороны улиц Художника Русакова, вблизи здания родильного дома с западной стороны и с восточной стороны у здания МРТ имеются калитки для входа на территорию больницы. Здания находятся в шаговой доступности (расстояние не превышает 50 метров). На территории больницы у въезда со стороны ул. Молодогвардейцев организована бесплатная парковка на 70-80 машиномест. Территория бесплатных парковок по периметру учреждения находится в ведении Администрации г. Челябинска. Территория этих площадок используется и жителями близлежащих домов и сотрудниками учреждений, расположенных рядом. Расширение парковок и обеспечение приоритета для парковки автотранспорта пациентов не входит в права и обязанности администрации ГБУЗ ОКБ №3. Для ответа на другие вопросы в Вашем обращении нужны дополнительные сведения (Ваше ФИО, у каких врачей были на приеме).

Д

Дарья

24 августа 2018

Ночью с 23 на 24 августа, привезли ребёнка с температурой на скорой. Сделали УЗИ, взяли анализы поставили цистит переходящий в пиелонефрит. Пришёл дежурный врач из отделения детского, и сказал что не возьмёт нашего ребёнка на стационар из ЭТИЧЕСКИХ СООБРАЖЕНИЙ ПОТОМУ ЧТО 48 маленьких деток напугаются. Так же отметил, "у вас что челюсть сломана, что вы по ночам ездите. Надо было днём приезжать" Наш ребенок с дредами! Это нормальное отношения доктора? Сама работаю врачем, только ветеринарным и у нас отношение к животным куда лучше!

Посмотреть ответ организации

Мурашова В.П. - начальник ОМО

Официальный представитель учреждения

По Вашему обращению был проведен разбор. Показаний для госпитализации у вашей дочери с ее заболеванием не было, поэтому было назначено амбулаторное лечение по месту жительства. Замечание доктора по поводу внешнего вида девочки, конечно, необоснованно. Наличие дред не является поводом для отказа от госпитализации. Врачам урологического отделения разъяснены правила деонтологии.

В

Валентина

23 августа 2018

От всего сердца благодарю травматолога ортопеда Липина Сергея Алексеевича за его чуткое отношение к пациентам,,за его золотые руки!Доктор с большой буквы,хирург от Бога!Спасибо Вам огромное,всего Вам самого доброго!!!

Посмотреть ответ организации

Ануфриева Н.П.-врач-методист

Официальный представитель учреждения

Валентина.Ваши слова благодарности переданы администрации больницы, Липину С.А. и коллективу отделения.

М

Марк

20 августа 2018

18.08.2018 года (суббота) подъехал в поликлинику. Целью было получить напечатанные талоны на прием к врачам (мне это было удобно) . Талоны были заказаны по телефону в четверг на понедельник и на вторник. В регестратуре не было посетителей. Я обратился к регистратору с просьбой напечатать талоны, предьявив полис, но регистратор мне отказала, посоветовав придти в понедельник. Я просил объяснить и указать документ в соответствии с которым мне отказывают. Объяснения я не получил. Повторяю, не просил записать на прием, я просил распечатать талоны. Прошу объяснить действие регистратора и указать регламентирующий документ. Ф.И.О. регистратора знаю, но пока не буду сообщать.

Посмотреть ответ организации

Михалькова Н.В.

Официальный представитель учреждения

Марк.По Вашему обращению проведено служебное расследование в регистратуре. По результатам -медицинскому регистратору снижена стимулирующая часть заработной платы за август 2018г. Приносим Вам извинения за неудобства.

Л

Лидия

14 августа 2018

Хочу выразить благодарность коллективу стола справок и регистратуры поликлиники. За чуткое и внимательное отношение и вежливость.

Посмотреть ответ организации

Ануфриева Н.П.-врач-методист

Официальный представитель учреждения

Лидия.Ваши слова благодарности переданы администрации больницы и коллективу поликлиники.