Отзывы и предложения

Здравствуйте! Прошу пояснить, на каком основании темноволосая женщина, принимающая передачки рядом со столом справок, имеет право повышать тон на посетителей, хамить, разговаривать на ты, оскорблять, а при приносе передачки пациенту кидать пакеты на кровать и орать на больных??? Если данному сотруднику самому место в одном из отделений вашей больницы, то просьба убрать её от разговоров с людьми. Максимально наплевательское и похабное отношение. 13 мая 2024.

Здравствуйте. Я включен в список нуждающихся на противовирусную терапию с февраля этого года ( гератит С, цирроз печени). Когда можно рассчитывать на ее получение?

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение и негодование насчет моей бабушки Александровой Наталии Сергеевны, которая поступила в реанимацию с пневмонией. 8 мая ее выписали, все ее вещи утеряны, в том числе сотовый телефон! А самое главное, выбиты передние зубы. Что случилось ? Почему она поступила в больницу с телефоном и зубами , а выписали без ? Врачи ничего не могут сказать, спирают на реанимацию, типа не при делах ! Спасибо огромное конечно, что бабушка пришла в себя, но почему нет никакой ответственности за личные вещи ! Если не будут приняты меры, то я обращусь в полицию !

Подумал, что вы в состоянии оказать помощь и решил позвонить в ваш колл-центр 07.05.2024 с вопросами: "1. Хочу ПЛАТНО получить результат флюорографии, вы оказываете услугу? 2. Хочу ПЛАТНО пройти полное обследование check-up касательно работы моего Сердца после операции (пролапс 4ой степени), соответственно нужен кардиолог, ЭКГ, узи, датчик на сутки и прочее, вы можете оказать эти услуги?" Получил ответ, звоните 239-29-19. - гхм, звоню 08.05.2024 в 12:31. Автоответчик говорит, что у вас обед до 13:00. Звоню в третий раз в 13:18, автоответчик (молодцы что его сделали, но увы он не используется) говорит, что время ожидания 2 минуты. Через 2 минуты идёт переадресация на простой мобильный телефон, а точнее на голосовую почту сотрудника\сотрудницы кто использует переадресацию на время своего обеда, чтобы не отвечать на звонки потенциальных клиентов, которые могут принести организации прибыль, как минимум равной покрытию всех издержек на перерыв на обед. ок, сбрасываю, звоню в 4ый раз в 13:21. Слышу женский голос, задаю вопрос: "Хочу пройти платно флюорографию." Из 2х минутного разговора (Запись которого у вас есть) выясняется, что оказание ПЛАТНЫХ УСЛУГ организации в лице данной женщины мне отказано по причине "звоните в БУДНИ". (Помню как один из заведющих поликлиники с трясущими руками срочно вам звонил чтобы меня доставили на операцию экстренную, опять в майские праздники но начала 2000х, там ваши реаниматологи справились с задачей, спасли жизнь и откровенную некомпетенцию сотрудников Челябинского Здравоохранения, факты есть - у вас же в архиве!) Дальше женщина не могла чётко ответить когда мне прийти, куда прийти, сколько стоит флюорография. Про вторую часть вопроса я даже не успел ничего спросить. Дальше бросает трубку. Это как минимум неуважение. Звоню в 5ый раз в 13:23. мне нужен ответ, когда? где и сколько? по всем вопросам, если она не знает, то зачем тогда она отвечает на телефон ПЛАТНОГО отдела, который мне передал КОЛЛ Центр. Женщина видимо уже давно закончила работать, просто начинает игнорировать положив трубку на стол. И ЭТО ПЛАТНЫЙ СЕРВИС? СЕРЬЁЗНО? с вашего официально сайта и вашего официального колл центра? в 2024 году? Звоню в кол центр в 13:25 (как видите разговоры с клиентами у вас меньше, чем ожидание клиента разговора, я уже молчу для получения информации, которую вам нужно продать, а мне купить) итак, Колл центр даёт редирект на (Внимание!!!) тел 7921593 проспект победы 114 каб 287 Что это всё значит? вы организация? Кто у вас отвечает за ПЛАТНЫЕ услуги? они вообще вам нужны? Кто этот руководитель? ФАМИЛИЮ напишите. Почему такое отношение с потенциальными клиентами? Прошу уволить ответственного за всю цепочку создания некомпетентного токсичного административного сервиса приёма заявок от населения! Прошу внедрить оценку качества оказанной услуги сразу после звонка, так чтобы клиенты могли оценивать качество ответа. Прошу убрать в платном кабинете ОБЕД и выходные дни, путём автоматической записи голосовых обращений в почту администратора. Так чтобы по SLA 24часа сотрудник организации смог обработать и перезвонить клиенту. Прошу внедрить понятную дорожную карту оказания услуг, это процесс. СДЕЛАЙТЕ ЕГО. ОПУБЛИКУЙТЕ! Кто за что отвечает, куда обращаться, фильтры, доп вопросы это работа для любого студента выполнима! Ответы прошу публично обнародовать и продублировать на мою почту. Женщине администратору - выписать отпуск, в таком состояние ей работать с людьми и тем более со звонками нельзя!

Добрый день! Прошу записать меня на прием к эндокринологу, для получения инсулина. Записаться через регистратуру не получается, нет постоянно талонов, через 122 тоже, сидеть часами без талона под дверью, это проблемы на работе.